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随着网络的普及，在日常办公生活中，很多网友经常会遇到电脑突然上不了网的情况，本来事挺急的，被网络这事一折腾人就更加的烦躁，电脑不能上网的原因是多种多样的，有软件问题也有硬件问题，需要对症下药，根据具体情况进行检查。今天小编教教大家如何一步步排查网络故障，需要的朋友记得点赞收藏加关注哦。
一、电脑上不了网的具体原因分以下几大类：1、网络设备故障（其中包括：网关熟称光猫、路由器、交换机），现在宽带运营商一般已经使用智能网关（网关 + 无线路由的功能）2、宽带故障：运营商宽带线路的故障，可以理解为光猫以外的线路；3、网线故障：这里指过了光猫后，宽带入户后内部的网线线路；4、电脑硬件故障：电脑本身的硬件故障；
5、电脑软件故障：电脑系统软件的故障；
一般家庭宽带网络连接示意图：
二、上不网故障的排除方法：刚才我们知道了网络故障的大致原因，现在我们就要开始去尝试处理，家庭网络故障最快的解决办法就是排除法。
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电脑也是电子设备，那重启就是第一步。运气好直接网络恢复。没有就继续往下排查；
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迅速查看其他设备是否可以上网，如果可以，那就是上不了网的那台设备本身的问题。
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如果所有设备都上不了网，那直接去重启光猫、路由器、交换机。暂时不判断具体是哪个设备，全部重启，当然最好是关掉电源，等待 10 秒再开机。
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运气好，可能操作完第二步基本就恢复网络了。
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如果操作完第二步网络还是没有恢复，立刻拨打宽带运营商的电话（移动 10086，联通 10010，电信 10000），直接找人工然后告诉他，你家的网络上不了，这里需要把宽带账号告诉人家，不然人家查啥呢？他收到账号后会从后台检测你的宽带线路。如果有问题，他会派单维修；
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到这里已经明确是这台电脑的问题，接下来我们就再排查这个电脑；
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检查连接这个电脑的网线，拿其他电脑过来测试，可判断网线是否正常，正常就电脑本身的问题，不正常就是这根网线的问题；
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电脑上不了网一般都是网卡出了问题。这里可以重装网卡驱动，直接下载驱动精灵，修复网卡驱动。可以利用其他电脑或者手机下载驱动精灵网卡版；使用 U 盘或者手机连接电脑，把安装包拷贝到故障电脑，利用内置海量网卡驱动，一键修复网络，重启测试。
9.利用系统命令 netsh winsock reset 进行网络重置；按【Win】+【x】组合键，点击打开【命令提示符（管理员）】，然后输入【netsh winsock reset】，按下回车键，等待网络重置完成，重启测试网络。
10. 利用电脑上的杀毒软件，进行快速查杀，一键处理后重启测试网络。
上就是家里一般出现的网络故障问题，本文主要介绍了通用的网络故障解决思路和排除方法，如果你也遇到同样的问题不妨参照上面的方法操作吧！希望这篇文章能帮助到您，更多电脑小技巧，请持续关注我，有任何问题，请联系我。同时给大家推荐一本真正的新手学电脑的书籍，从入门到精通，汇集 Windows10+ 输入法 + 网上冲浪 +office 办公 + 基础电脑维护的知识，相信能帮助到您！
